A priori rozumiemy, że studiujących medycynę weterynaryjną kieruje wielkie powołanie i miłość do zwierząt. Z tego powodu zwykle widzimy w tych profesjonalistach wielkich „sprzymierzeńców”, jeśli chodzi o opiekę nad naszymi najlepszymi przyjaciółmi. Jednak w końcu niektórzy właściciele stają przed trudną misją pozwania lekarza weterynarii za błąd w sztuce lub zaniedbanie.
Następnie porozmawiamy o tym, kiedy, dlaczego i jak możesz zgłosić weterynarza lub klinikę weterynaryjną. Ponadto pamiętamy, jak ważna jest świadomość podczas składania tego typu reklamacji. Musisz pomyśleć, że medycyna weterynaryjna nie jest nauką ścisłą i że często leczenie niektórych chorób nie leży w gestii lekarza weterynarii.
Kiedy i dlaczego można zgłosić weterynarza?
Większość skarg na lekarzy weterynarii i klinik dotyczy przypadków nadużyć lub zaniedbań ze strony profesjonalisty. Ale wielu właścicieli zastanawia się, jak można zidentyfikować złą praktykę, nie będąc profesjonalistą w tej dziedzinie.
Zgodnie z doktryną orzeczniczą obowiązującą w Hiszpanii, lekarze weterynarii mają obowiązek środków, a nie rezultatów. Oznacza to, że lekarz weterynarii ma obywatelski obowiązek zapewnienia pacjentom wszelkiej opieki, a właścicielom informacji o ich leczeniu.
Ale skuteczność tej opieki nie zależy tylko od zdolności czy woli profesjonalisty; Jest to również związane ze stanem zdrowia, metabolizmem i ciężkością stanu. Z tych wszystkich powodów śmierć zwierzęcia nie zawsze może być przypisana działaniom lekarza weterynarii.
Trybunał Etyki ze swojej strony stwierdza, że nie można uznać za nadużycie jakiegokolwiek działania lub zabiegu przeprowadzonego z zamiarem ratowania życia zwierzęcia. Nawet gdy te działania nie przynoszą pożądanego skutku i zwierzę umiera, to jednak weryfikowane jest pochodzenie, diagnoza i zasadność zastosowanego leczenia.
Więc co jest uważane za błąd w sztuce weterynaryjnej?
Jak zauważyliśmy, pojęcie błędu w sztuce jest nieco złożone, ponieważ zakłada się, że wysiłki lekarza weterynarii mają na celu zagwarantowanie dobrego samopoczucia ich pacjentów. Ale co się dzieje, gdy te wysiłki prowadzą do śmierci lub nieodwracalnego uszczerbku na zdrowiu zwierzęcia?
Mówiąc o obowiązkach przypisywanych praktyce Medycyny Weterynaryjnej, hiszpański Kodeks Cywilny określa, że:
„Ci, którzy dopuszczają się oszustwa, zaniedbania lub opóźnienia w płatnościach oraz ci, którzy w jakikolwiek sposób naruszają warunki tych zobowiązań, podlegają naprawieniu szkód.”
Ale w jakich konkretnie sytuacjach można zgłosić weterynarza?
Złożenie reklamacji jest możliwe, gdy diagnoza, zastosowane praktyki lub zabiegi nie odpowiadają obrazowi stanu zdrowia pacjenta; konsekwencją będzie krzywda, ból lub niepotrzebne ryzyko dla ich dobrego samopoczucia.
Należy również zgłaszać, gdy okaże się, że specjalista nie jest odpowiednio przeszkolony do wykonywania zawodu Medycyny Weterynaryjnej lub nie ma odpowiedniego zaplecza do wykonywania praktyk oferowanych w jego klinice.
Następnie wymieniamy niektóre okoliczności, które są zwykle uważane za błąd w sztuce lub zaniedbanie w klinice weterynaryjnej:
- Udzielanie opieki weterynaryjnej lub usług klinicznych i chirurgicznych bez odpowiedniego przeszkolenia.
- Nieprzeprowadzenie lub odmowa zażądania niezbędnych badań lekarskich przed przeprowadzeniem operacji.
- Zarządzać zabiegami lub wykonywać praktyki medyczne, które są niepotrzebne lub nieodpowiednie w zależności od stanu zdrowia zwierzęcia.
- Nie udzielaj właścicielom informacji o stanie zdrowia ich pupili, rokowaniu zdiagnozowanej choroby czy zastosowanym leczeniu.
- Nie proś o konsultacje innych specjalistów, gdy zwierzę nie reaguje odpowiednio na zastosowane leczenie.
Procedura roszczenia lub wypowiedzenia
W przypadku, gdy Twoje zwierzę jest ofiarą nadużycia lub zaniedbania, wskazane jest złożenie skargi do Komisji Etyki (Deontologicznej) odpowiedniego Kolegium Lekarzy Weterynarii w Twoim mieście lub regionie.
W celu potwierdzenia reklamacji konieczne będzie podanie kilku podstawowych informacji o fachowcu, takich jak imię i nazwisko, numer rejestracyjny oraz adres przychodni lub szpitala, w którym leczy swoich pacjentów.
Dodatkowo zaleca się zebranie jak największej ilości informacji i dokumentacji, które pozwolą nam zweryfikować czy doszło do błędu w sztuce lub zaniedbania lekarza weterynarii w wykonywaniu swojego zawodu.
Różnice w niektórych krajach
W niektórych krajach, takich jak Meksyk, zaniedbania weterynaryjne muszą być zgłaszane jako szkody majątkowe. Instytucją odpowiedzialną za zbieranie skarg są zazwyczaj ministerstwa publiczne. Jednak konsekwencje zazwyczaj dotyczą tylko zwrotu wartości pieniężnej zwierzaka na rynku.
Dla wykazania zaniedbania weterynaryjnego niezbędna jest obecność biegłego. Ten specjalista będzie odpowiedzialny za ustalenie, czy istnieje związek między konsekwencjami poniesionymi przez zwierzę domowe a działaniami lekarza weterynarii. W przypadku, gdy dochodzenie potwierdzi nadużycie, będziesz kluczowym „świadkiem” w skardze i potwierdzisz swoje ustalenia w raporcie eksperta.
Chociaż to wszystko, co jest potrzebne do złożenia reklamacji, w wielu przypadkach możliwe jest również złożenie skargi do organów ochrony konsumentów. Oczywiście wiele zależy od ustawodawstwa danego kraju, chociaż konsekwencje zazwyczaj nie są dotkliwe, a sankcje mają zazwyczaj charakter wyłącznie ekonomiczny.
Aby dowiedzieć się więcej o procesie reklamacyjnym, możesz skonsultować się bezpośrednio z prawnikiem, któremu ufasz. Dobrym pomysłem jest również udanie się do opiekuna, który udostępnia publicznie porady prawne w przypadkach znęcania się nad zwierzętami oraz nadużyć lub zaniedbań w klinice weterynaryjnej.